办实事解民忧 宣汉县全力提升群众满意度

“太暖心了，现在人行道上的地砖有什么破损的地方，只需打公示牌上的电话，相关部门就会立即来处理……”近日，宣汉县蒲江街道城西社区的商户张小芳指着墙上的“市政维修服务热线公示牌”连连称赞。目前，像这样的公示牌有200余张，张贴在宣汉县城的大街小巷中。

在“走基层、听民意、汇众智、优作风”活动中，宣汉县整治“群众最不满意的10件事”活动取得了实效，受到了老百姓交口称赞。

深入基层解难题

“以前有什么问题只能到各个部门去反映，而且一个问题要跑几个部门，现在乡镇干部每月至少深入基层开展一次政策宣讲、一次现场办公、一次座谈交流、一次接访下访，反映问题方便多了。”东乡街道樟木沟村1组居民笑着说，前不久，他们在院坝会上，把低洼地段没有桥梁影响行人和农产品通行的困扰进行了反映。

在接到群众关于改善交通不便的迫切诉求后，东乡街道党委高度重视这一民生问题，迅速组织社区干部奔赴现场进行实地调研，并召集村民代表共同商讨解决方案。

在大家的共同努力下，总造价约40万元的三处桥梁和涵洞工程得以顺利竣工。工程的完成，极大地改善了当地交通状况，解决了人车通行困难的问题，真正实现了党委对群众诉求的庄严承诺。

东乡街道深入田间院坝“零距离”倾听社情民意，架起干群“连心桥”，切实解决群众急难愁盼问题。当地群众纷纷称赞党委和政府的及时响应和有力举措，让他们的出行变得更加便捷和安全。

从院坝会到群众参与，从“被动说”到“主动提”，从“说事情”到“提建议”……如今，在宣汉县，越来越多群众愿意主动为经济社会发展建言献策，一个个“金点子”陆续转化为社会发展的“金钥匙”，人民群众幸福感不断提升。

心系民生办实事

宣汉县城老旧小区较多，近段时间，在宣汉川孔子片区、代家湾片区，一项燃气和供排水管道老化更新改造工程正如火如荼地进行中。

“没想到我们的诉求这么快就得到了回应。”家住代家湾片区的居民何龙激动地说，“这些老旧的管道确实已经到了需要更新的时候。新的管道不仅更安全，还能保证我们的供气和供水更加稳定。以前总是担心老管道会出现问题，现在终于可以放心了。这真的是一项大大提升我们生活安全和生活质量的好工程！”

据了解，这项改造工程主要针对使用年限较长、材质落后或运行环境存在安全隐患的管道。这些老旧管道由于长期使用和环境因素，已出现腐蚀、泄漏等风险，严重威胁着城市居民的生活安全和供水供气的稳定性。新管道将采用更耐腐蚀、寿命更长的材料，从而确保城市“生命线”的持久安全。

“为确保改造工程的顺利进行，按照县委、县政府安排部署，县住建局制定了详细的施工方案，并组织了专业施工队伍进行作业。此次燃气和供排水管道老化更新改造项目总投资3553.75万元，涉及小区60个、居民约8253户，改造庭院管网约20.716公里。”宣汉县住房和城乡建设局党组书记、局长谢贵阳说，下一步，将对居民户内的软管、燃气计量表，还有安全装置进行全面改造，预计在今年11月底前全面完成。

贴心服务暖人心

“现在大家去看病的时候，不需要随时把社会保障卡带在身上了，只要手机下载这个小程序……”天生镇油石村的院坝会上，宣汉县医疗保障局的工作人员耐心地向群众宣讲政策，并手把手帮忙安装电子医保凭证。

据了解，虽然医保政策历来公开透明，但基本医疗保险参保、医保关系转移、异地就医、意外伤害就医报销、门诊共济保障、门诊特殊疾病、医疗救助、大病保险等各类政策涉及面广、专业性强，群众的知晓率和认识度还不够。

为打破政策普及梗阻，宣汉县医保局利用线上、线下各种载体，广泛开展医保政策“进万家”活动，组建100余人的基层“医保蓝”政策宣传员队伍，常态化做好院坝会集中宣讲、走村入户上门宣传、走街串巷面对面讲解，用通俗易懂的语言向群众宣传讲解特殊门诊政策，让群众明白哪些病可以办、如何办等焦点问题。

据悉，通过整治活动的扎实开展，群众对医保工作满意率大幅提升。目前已累计为5.8万余名参保患者办理了特殊门诊，其中今年新增办理9037人，患者均已开始享受医疗待遇，2023年医保基金报销支付患者医药费用6626万元。

张平 孙伟 四川经济日报记者 王晓英 赵权军