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2022年07月01日

交通银行 全力守护百姓“钱袋子”

四川经济日报讯 6月以来,交通银行积极开展“普及金融知识守住‘钱袋子’”及“银行业普及金融知识万里行”宣传活动,提高消费者金融素养及金融诈骗防范意识。近期,交行还在手机银行APP上开展了“金融为民交行相伴(暨守住‘钱袋子’教育宣传)”活动,涵盖提振民生消费、促进共同富裕、打造养老品牌、保障金融权益、做优新市民服务五大主题的产品服务和金融知识,消费者可参与有奖答题竞赛、上传优秀视频和征文,并参与在线抽奖。

为帮助重点人群掌握必要的金融知识和技能,提升自我保护意识和能力,交行充分运用线上线下资源,扩大宣传矩阵。除在线上渠道如官网、手机银行APP、公众号上开设消保专栏以外,交行在山西、江苏、安徽等地设立金融教育示范基地。这些示范基地为人民群众提供公平、便利、可持续地获取金融知识的场所,营造持久的宣传声势和浓郁氛围。

据了解,交行已将消费者权益保护纳入公司治理和经营发展战略,从顶层设计入手,建立健全消费者权益保护机制,保障经营活动依法合规开展。通过消费者权益保护的全流程管控,深度融合经营发展、重点产品和服务,有效推进投诉管理、消保审查、教育宣传等工作,将消保要求贯穿业务全渠道、全场景、全链路,拓展金融服务范围,助力构建和谐金融生态环境。

交行相关负责人表示,消费者权益保护工作要牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持金融为民的理念,充分认识消费权益保护工作的基本特征和内在规律,主动体现大行责任担当,切实推进消保全流程管控与业务发展深度耦合,努力让人民群众的金融素养更扎实,金融服务获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

(李园)