交通银行 全力守护百姓“钱袋子”

四川经济日报讯 6月以来，交通银行积极开展“普及金融知识守住‘钱袋子’”及“银行业普及金融知识万里行”宣传活动，提高消费者金融素养及金融诈骗防范意识。近期，交行还在手机银行APP上开展了“金融为民交行相伴（暨守住‘钱袋子’教育宣传）”活动，涵盖提振民生消费、促进共同富裕、打造养老品牌、保障金融权益、做优新市民服务五大主题的产品服务和金融知识，消费者可参与有奖答题竞赛、上传优秀视频和征文，并参与在线抽奖。

为帮助重点人群掌握必要的金融知识和技能，提升自我保护意识和能力，交行充分运用线上线下资源，扩大宣传矩阵。除在线上渠道如官网、手机银行APP、公众号上开设消保专栏以外，交行在山西、江苏、安徽等地设立金融教育示范基地。这些示范基地为人民群众提供公平、便利、可持续地获取金融知识的场所，营造持久的宣传声势和浓郁氛围。

据了解，交行已将消费者权益保护纳入公司治理和经营发展战略，从顶层设计入手，建立健全消费者权益保护机制，保障经营活动依法合规开展。通过消费者权益保护的全流程管控，深度融合经营发展、重点产品和服务，有效推进投诉管理、消保审查、教育宣传等工作，将消保要求贯穿业务全渠道、全场景、全链路，拓展金融服务范围，助力构建和谐金融生态环境。

交行相关负责人表示，消费者权益保护工作要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持金融为民的理念，充分认识消费权益保护工作的基本特征和内在规律，主动体现大行责任担当，切实推进消保全流程管控与业务发展深度耦合，努力让人民群众的金融素养更扎实，金融服务获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

（李园）