基于大数据时代的工会工作创新探讨

□ 袁静

摘要：数据作为新型生产要素，已经渗透到各行各业和每个管理服务领域。积极拥抱数字时代浪潮，擅用数据要素赋能，从理念、方法、基层工作等多个层面来全面实现工会工作的创新，这样才能满足新时代对工会工作的新要求，才能使得工会事业弥久常新，不断创新发展。本文主要对大数据时代下工会工作的创新问题进行探讨。

关键词：大数据；工会；创新

引言

数据作为新型生产要素，正在以前所未有的深度和广度改造重塑世界，数据时代已经到来。随着大数据的普及与应用，数字工会建设已势在必行。万物即数据，大数据意味着海量数据资源，具备泛在性、多样性，大数据技术的出现可以通过海量信息实现对市场经济社会基本运行规律的揭示，也能进一步促进政府决策呈现出准确性和科学性。而从技术层面来看，大数据技术就是对数据进行收集、整理和分析。在大数据时代下工会工作面临着巨大挑战。因此新时代工会工作首先应该树立起大数据意识，以此来推动工会工作的逐步完善。

1 基于大数据工会工作创新维度分析

1.1系统性

在单位组织机构逐步扩大、管理层级逐步增加的形势下，工会工作也呈现出日益复杂的状态，缺乏统一性和全局性是面临的主要困难。因此在信息时代下工会工作开展首先应该以信息治理为基础，构建高效的信息管理系统，对各部门及各岗位基础数据进行全面收集，并将其中有价值的参考信息提取出来①。目前不少企业已经在着手构建信息数据库，通过这种方式来有效推广“数字工会”“智能工会”等信息化管理平台，建立“集团—所属公司（部门）—个人”的三级塔式管理服务体系，以此来有效解决工会工作开展过程中沟通不畅、服务精准送达等需求，试图在工会内部搭建起高效的信息共享机制，并有效提升工会工作效率。

1.2便捷性

信息化手段的应用能够让工会实现信息的及时采集和传递，同时为有关部门和工作人员提供更具价值的数据信息,让不同管理层级能够实现高度的信息协同共享，有效破除传统管理模式下企业内部部门之间存在的信息孤岛。例如利用客户端、小程序和微信公众号等就可以为职工提供在线帮扶和法律援助申请等，综合运用互联网、大数据、人工智能等先进信息技术，构建便捷的工会数字化服务体系，让员工充分感受到工会的温暖。通过便捷性、精准性、常态化服务，形成线上线下融合的工会工作新格局。

1.3服务性

在已建工会组织基础数据库的基础上，通过对数据的动态更新、处理、分析和价值挖掘，将数据进行汇聚关联和治理，最终实现在应用层面的融合创新，并通过与工会流程的无缝对接，使职工享到一站式、智能化服务。在信息对比的基础上能够进一步量化工会工作管理模式，将数据进行分解后形成多项指标，能够有效解决组织部门多、管理跨度大的问题，让工会管理向着扁平化方向发展，真正让工会服务从传统的封闭模式逐渐向开放模式转变，进而为工会会员提供更好服务②。与网络互动、信息互联、工作互通等基本目标为导向，重点突出贴近职工实际需求，对职工的反馈和互动环节给予高度关注，以及手机阅读为主要特征来提升工会管理工作在语言表达方式上的亲切性和趣味性，进而全面提升工会的服务效率。

1.4融合性

人们年龄、文化层次存在差异的情况下对信息手段接受能力也会存在明显差别，在这种情况下单位组织内部必然会产生信息鸿沟，也很有可能进一步引发对话机制缺乏、信息接收存在盲点和文化价值观不协同等众多问题，尤其是面对一些敏感或者是特殊话题，非常容易产生多个完全相悖的话语中心。而充分借助大数据平台在进一步优化工会工作流程后，能够全面推动工会工作实现线上线下有机融合，为工会会员提供更贴心的服务，打造全方位服务职工的“智慧工会”。同时，充分利用大数据分析技术，实现活动数据监控分析，并通过可视化的数据分析，辅助决策线下活动策略，不断探索利用新一代信息技术手段，创新工作方法，实现线上大数据+线下业务工作互为促进的良性循环。

2 基于大数据时代工会工作的创新途径

2.1 理念创新

工会工作的开展是以服务全局为基本主题，工作开展的过程中首先必须要具备全局意识，从多个层次和多个层面来全面收集相关重要信息，并在此基础上构建起员工内部交流群、外部社交应用软件以及智慧工会管理平台等覆盖全方位的信息格局③。另外，基于大数据形势下的工会工作开展也应该重点针对安全生产、法律事务、网络投诉以及群众意见等实施流程优化，通过对各类重要数据进行及时甄别和汇报后全面提升工会工作的信息预警能力；这样才能够彻底扭转传统模式下被动工作的状态，转而形成主动解决问题的服务观念；充分借助大数据的数据挖掘能力来开展全方位调研工作，这样才能够让事实理论依据更加科学和客观，也能进一步提升工会工作的预见性。

2.2 手段创新

基于大数据下的工会工作手段，首先应该对工会工作的管理职能进行清晰界定，要真正做到应管尽管。在工会履职的过程中要制定出统一标准和管理制度，全面提升工会组织的保障服务水平。以智能化管理平台建设为基准来积极引导广大职工群体积极参与到智慧工会管理平台的建设中；同时借助大数据的数据挖掘能力来做好职工队伍维权帮扶、互助补充保险以及劳模疗休养等相关工作。工会应该针对各业务单位给予更多自主权，两个组织机构自身优势得到充分发挥，以信息化来实现服务流程的逐步规范，并全面提升工会工作的服务质量。另外为持续推进工会工作优化以及信息化建设工作，还应该建立起统一的、科学的、规范的管理制度。并进一步加强各系统间多层次、多渠道的信息联络平台，让工会组织的管理框架更加体现出全方位化和立体化；充分借助网络课堂、线上统考等方式来强化队伍建设，同时也能为职工提供更多学习和技能增长平台④。

2.3 基层工作创新

针对基层工会工作首先应该做好政府、企业与工会之间的协调沟通机制，以工会联席会议为基准将劳动关系的三方机制进行全面落实，同时要定期召开职代会，利用合理机制来全面推动工会各项事务以及管理制度的强化。与此同时工会组织也应该进一步加强“互联网+”职工普惠性服务平台的建设，在组织内部打造统一链接的大数据服务平台。利用组织内部网络、微信群和公众号等强化与职工群体之间的交流沟通。针对工作从长、中、短期等三个层面制定出长远的发展规划；同时积极做好人才培训、职工权益保护、职工队伍群体和谐稳定发展等相关工作，为工会会员提供优质服务保障。

3 结束语

信息技术的高速发展使得大数据逐渐成为了人们生产生活中不可或缺的一项重要工具。大数据时代的来临给工会工作带来了巨大的挑战，同时也给工会工作开展带来了发展机遇。因此，工会组织应该抓住大数据的发展机遇，对于大数据技术进行合理应用，实现其价值的最大化，与此同时也要对大数据应用的安全性给予高度重视，这样才能真正在大数据时代下实现工会工作的创新发展。

参考文献

①刘曦.新时代工会干部智能素养的内涵及提升途径[J].北京市工会干部学院学报,2021,36(02):47-52+64.

②为工会经审工作插上大数据“翅膀”[J].中国工会财会,2021(06):38-40.

③徐变云,段琼慧,李夏浩祺.大数据时代高校工会参与职工文化建设路径研究[J].文化产业,2021(05):102-103.

④杨志强.运用大数据推进工会干部教育培训创新发展[J].教育教学论坛,2021(07):73-76.

（作者单位：成都市大数据集团股份有限公司）