德阳罗江区：倾情打造“温暖人社”

四川经济日报德阳讯（蒋丽娟 记者 钟正有）德阳市罗江区人社局聚焦社会民生热点难点盼点，以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，完善设施，整合资源，提升服务，优化行风，倾情打造“温暖人社”，进一步提升服务水平，切实增强群众的获得感、幸福感，让人社民生答卷更有温度、更有力度。

完善基础设施，打造人性温馨的服务环境。合理布局社保服务大厅，规范设置5个功能区，添置便民设施，醒目位置服务事项上墙，宣传电视播放政策法规；专设老年人、残疾人、军人优先服务窗口和导服岗，并配备专人答疑解惑。

深化“放管服”，建设覆盖全域的服务平台。人社服务网络连接到村（社区），充实7个镇、31个社区、62个村人社经办服务队伍，深入镇村（社区）现场指导业务，一年至少集中开展1次基层业务培训，规范人社下延业务经办，下延人社服务事项至镇39项、村（社区）36项，实现区、镇、村（社区）三级人社服务平台全覆盖，方便群众就近办事人社事务。

整合信息资源，打造优质高效的智慧人社。大力开展“四减”行动，减办事环节，减跑动次数，实行“一站式”服务；减办理时间，优化80项社保事项、46项就业事项办事流程、压缩办理时限，时限缩短比例达94%；减证明材料，对劳动关系协议、有效身份证明等申报材料予以减免，材料减免率达49.05%。持续丰富网办、掌办服务方式和事项内容，实现让数据多跑腿、让群众少跑腿。

聚焦行风建设，建设清正廉洁服务队伍。开展安全警示教育、廉政谈话提醒、讲廉政党课，签订廉政承诺书；用好业务培训、跟岗历练、岗位评优、练兵比武四大抓手，提升业务经办服务能力；全面落实服务窗口首问责任、服务承诺、一次性告知、AB岗等制度，提升服务意识。