向社会交出一份满意“答卷”

出动执法人员3.04万人次，检查生产、经营企业和个体户5.16万户，检查商场、超市、集贸市场等各类市场主体1.5万个，受理消费者投诉举报703件，为消费者挽回经济损失83.78万元，立案查处案件1680件，案值474.05万元，罚没金额794.78万元。其中，疫情防控相关案件309件，案值40.7万元，罚没金额72.18万元……近日，资阳市为期三个多月的“春雷行动2020”暨知识产权保护执法行动圆满收官，并交出一份沉甸甸的“答卷”。

“春雷行动2020”的成果只是资阳市市场监督管理局成立以来在优化营商环境、提升产品质量、护航食品安全、加强市场监管、深化消费维权，奋力开启资阳市场监管事业新征程的一个缩影。

优环境   深化“放管服”改革

据悉，资阳市市场监督管理局自成立以来，仅市政府政务服务中心市场监管窗口就收到锦旗8面，感谢信18封。该局坚持“深化改革”与“高效服务”相结合，持续推进“多证合一”、“证照分离”等系列改革，及时整合窗口实现了“一门、一窗”服务，企业开办时间压减至3个工作日。同时，推广“政银合作”企业注册登记服务，实施“网办邮送不跑路”，全年新发展各类市场主体15721户，比去年增长6.92%。

此外，该局还坚持“标准不降、程序不减、时间缩短、服务优先”的工作理念，为该市企业二类医疗器械行政审批搭建了在资即可审评审批的绿色通道。全力助推中国牙谷发展，园区已有15家企业取得53张医疗器械产品注册（备案）证，跑出了医疗器械注册登记的“资阳速度”。

保安全   稳定市场有序环境

三贤九义校食堂后厨的金属餐台上，整齐地摆放着切好的各种配菜，大厨们正在大锅内翻炒着菜品。“明厨亮灶”视频监控设备上能清楚地看见操作间各个区域的工作情况，公示栏上还列着当天学校采购的各项食材清单和供应商等信息。

这只是该市“明厨亮灶”工程建设中的一角。记者了解到，该市率先在全省出台学校“明厨亮灶”建设及验收标准，全市“明厨亮灶”学校食堂覆盖率93%。

过去的一年，资阳市市场监管局开展整治食品安全问题联合行动、执业药师“挂证”整治、医疗器械“清网”、化妆品线上净网线下清源等各类专项行动20余个，检查食品、药品生产经营单位3.5万余户次，检验特种设备5815台（套），下达检验意见书273份共689条整改意见，检定电子秤、“民用三表”、加油枪等各类计量器具12.3万余台，抽检食品药品、医疗器械、化妆品9734批次，查办案件972件，资阳市食品安全2017、2018连续两年全省考核结果A等，2019年资阳食品药品安全监管工作考核稳居全省第一方阵。

此外，记者了解到，自资阳市市场监管局成立以来，坚持依法公正监管，着力打造稳定有序的市场环境。2019年12月20日，资阳正式启动“春雷行动2020”，开展“知识产权保护”“食品经营安全”“药品安全放心”“价格减负惠民”“计量服务民生执法行动”。行动期间共立案查处案件1680件，案值474.05万元。

重维权   以消费者权益为中心

“你好！我要反映，新村三巷里有家小作坊无证生产血旺。”11月中旬，一个电话打进资阳12315消费者投诉举报热线，称自己家附近小作坊长期生产血旺，不知道销往何处。

雁江区市场监管局高度重视此事，接到投诉后当天立刻指派工作人员前往雁城建设北路新村三巷展开调查。并于11月16日下发了责令整改书，要求小作坊在五个工作日内停止经营。

“谢谢你们的及时作为，这个小作坊的取缔还了大家一个舒适的生活环境。”6天之后，当时拨打举报电话的市民接到了市场监管部门的电话回访，她对处理结果非常满意。

据悉，2019年5月，资阳市市场监管局成功完成“五线合一”，实现了“12315”一个号码受理市场监管各类投诉举报，并保持热线7×24小时值班值守。2019年全年共接到各类12315热线电话13431件，办结率98.8%，为消费者挽回经济损失220余万元。

2020年2月12日，资阳市消委会再次荣获中国消费者协会表彰的2018-2019年度全国消协组织先进集体荣誉称号，这是该市消委会连续第六年获此殊荣，也是该市市场监管部门严厉打击扰乱市场秩序、侵犯消费者权益的违法行为，以消费者权益为中心，着力提升消费维权水平取得的最新成果。

 黄智微 四川经济日报记者 汤斌