中国工商银行内江分行： 普惠金融助力实体经济 卓越服务彰显担当使命

2019年，工行内江分行认真落实各项金融方针政策，主动融入全市经济社会发展大局，鼎力支持内江实体经济发展，着力打好防范化解金融风险攻坚战，整体经营工作实现了健康发展，实现了经济效益和社会效益双丰收。

中小微客户节启动会

以信贷为纽带

服务实体经济发展再添质效

作为中国最大的国有商业银行,工商银行在服务内江大项目建设中积极担当作为。2019年，工行内江分行积极服务全市“产业项目重点推进年”，累计投放项目贷款5亿元，重点支持了城镇建设、公路交通、生态环保、医院学校等基础设施和民生领域，助力内江“双百”城市建设、沱江流域水环境综合治理工程。

该行设立了普惠金融事业部，深化小微专营服务，秉承“不做小微就没有未来”服务理念，支持民营企业发展，扶持小微企业。举行信贷及民营经济分析会，扎实做好全辖小微及民营经济服务规划。全年累计投放小微企业贷款4亿元，切实将资金注入了实体经济的“毛细血管”。

针对小微企业融资“短、频、急、少”特点，工行内江分行强化小微企业专营服务和融资产品创新，大力发展网上质押融资、税务贷、经营快贷、e抵快贷、工银e贴等新产品，有效提高小微企业融资效率和降低实际融资成本。2019年以来，运用网上小额贷款产品，累计为当地信用记录好但少抵押或无抵押的40余户小微及民营企业发放信用贷款，同时还通过办理贴现业务服务民营及小微企业，共办理贴现9000万元。

乡村振兴离不开顶层设计和工作落实,这其中也需要大量真金白银的支持。为此，工行内江分行组建了以市分行为牵头单位的“乡村金融服务团队”，以乡镇为主要服务市场，以“三农”为主要服务对象，助力国家新型城镇化、乡村振兴、脱贫攻坚等重大战略落地落实。目前已与资中、威远、隆昌等多个乡镇的多个商家、企业初步达成了金融服务意向，所提供的金融产品及服务受到当地政商的认可和青睐。

在助力全市营商环境改善上，工行内江分行亦有动作。该行积极与内江市场监管部门合作，成为首家成功入驻市市场监管局行政服务大厅的银行，通过设立的6个电子化注册登记网点，开通了企业注册、账户开户一站式服务项目，缩短客户办理登记时间，受到市市场监管局充分肯定。2019年初，该行在分行营业室投产内江首家税银一体化网点，加大与税务局的有效对接，投放二维码牌600余个，为企业提供高效优质的金融服务。此外，还积极做好了“四川医保”APP推广服务工作，与全市32家医院签订合作协议，已推动APP在市内3家医院和110家药店成功上线。

以创新为导向

金融服务能力水平显著提升

金融产品是工行内江分行的核心竞争力所在。2019年，工行内江分行累计向民生领域投放个人贷款13.3亿元。与市公积金中心达成协议，开展公积金组合贷款试点业务，实现e分期交易额6.5亿元；与当地保险公司合作推出的汽车专项分期付款直客式业务正式启动，丰富了民生领域金融服务产品，满足老百姓需求；积极推广为银发客群量身打造的幸福生活版手机银行，让老年人享受到移动金融服务的便利。

2019年，该行携手市中区、东兴区退役军人事务局，举行“拥军优抚卡首发仪式和退役军人专属服务支行的授牌仪式”，为121名退役返乡军人批量办理拥军优抚卡，成为内江首个拥军优抚卡发行银行。该行还在网点设置了“军人驿站”，“军人、军属优先”专属通道，持续推进军人优抚卡、保障卡的发卡工作，针对性地为军人群体推出特色服务及专属理财产品。

在智慧城市建设工作中，工行内江分行也在大力推进场景服务。推动手机闪付、IC卡闪付、微信支付等在内江市本级和下辖三县（市、区）公交线路全覆盖，社会反响良好。出租车二维码收单也已上线，群众交通出行更加方便。开通了社保e缴费线上缴费模式，建成了社银一体化网点5个。与内江圣水寺合作投产“宗教云”线上宗教事务金融服务项目。深化“银校通”服务，为内江师范学院打造“校园安心付”。与市交警支队签订“警银合作”协议，启动中兴支行“警银e站”项目，“智慧交警”场景建设全面铺开。

优质服务是工行内江分行工作的出发点，也是工行内江分行工作的目的地。该行积极推进现金服务示范网点的申报创建及挂牌管理工作，内江分行、威远支行、隆昌支行、资中重龙支行获得市级现金服务示范网点称号，树立了良好的形象；持续推进服务标杆网点打造，中兴支行成功创建中银协五星级网点，分行营业室创建总行服务百佳网点，隆昌营业室成功创建中银协四星级网点，客户满意度持续提升，2019年度再度评为内江市公共服务满意单位。

2019年，工行内江分行还认真贯彻落实全市银行业监督管理工作会议精神，围绕转型发展与风险控制，采取日常学习、专题培训、警示教育、风险排查、强化管理、分析预警等多种举措，坚守风险底线，确保了全行安全经营，未出现一起案防风险责任性事故。

2020年，工行内江分行将认真落实各项金融方针政策，着力提升实体经济服务质效，切实履行社会责任，扎实推进经营管理，坚决守住风险底线，乘势而为，努力推动全行高质量发展迈向新台阶。

 （毛春燕 马忠剑）

拥军优抚卡首发仪式