四川农民工服务平台：打通帮扶“最后一公里”

四川经济日报记者  杜静  闫新宇

元旦前，农民工王军工作的眉山藕塘乡的柑橘园，已进入丰收期，王军心里也充溢了收获的喜悦。

“我远离家乡打工20多年，想回家乡工作时，却找不到就业渠道。后来老乡介绍我下载了四川农民工服务平台，通过里面的就业帮扶服务，我顺利地找到了工作。”说起求职经历，王军喜悦之情溢于言表。

2019年8月1日，四川省农民工服务平台正式上线，旨在为全省2500万农民工提供专业化、精准化、人性化服务。该平台由四川省大数据中心牵头，会同10余个省级部门，联合四川电信、腾讯等打造，由四川电信天虎云商负责运营支撑。

2020年初，该平台已发布信息量上亿条，访问量超千万人次，服务农民工几十万人。

设帮扶专区

提供解决问题的“门路”

在四川省农民工服务平台上，眉山市仁寿农民工服务中心设置了专区。

“我没得什么手艺，年纪也大了，只能在镇上打点短工，还常常担心拿不到钱。”作为受益人之一，农民工周德高在服务中心帮助下，找到了一份固定工作，回忆起以前的日子，他止不住地摇头。

农民工曾建文，是仁寿县满井镇富桥村7组居民，他承包了甘哈觉莫移民安置点二三标段的内外墙抹灰、部分砖砌体等工作，劳务总款合计405.9万元，由于被拖欠工资，让曾建文坐立难安，通过仁寿农民工帮扶中心的不断协调和帮助，目前，所欠的所有农民工工资已全部付清。

“农民工处在生产一线，活跃在各行各业，但目前农民工就业稳定性不强，劳动保障权益受侵害的现象还时有发生，不论是维护自身合法劳动权益，还是提升自身职业技能和发展空间等，很多方面都需要帮扶解决。”仁寿县农民工服务中心主任刘刚认为，农民工群体很需要一个针对他们的精准化服务平台。

为更好地开展“农民工帮扶”，仁寿积极做好农民工帮扶服务，进行线上服务平台建设。在全省率先建立仁寿县农民工大数据中心，联合省电信公司，积极打造四川省农民工服务网和蜀乡亲APP仁寿专区，现已初具规模。

此外，仁寿还联合中国电信四川省分公司，率先开通农民工服务专线。仁寿县农民工线上服务平台，初步形成“1+1+2+2=N”体系，通过一台专线（36512333“听得见的微笑”农民工服务专线）+一个服务网（四川省农民工服务网）+2个APP（蜀乡亲APP仁寿专区和大美仁寿APP）+2个大数据分析平台（仁寿县农民工数据和优秀农民工数据分析平台），为农民工提供N个精准、高效的服务保障。

借力益农社

搭建下沉式帮扶“平台”

外地的农民工可以通过平台看家乡，那么，当地的农民工如何利用平台呢？

近期，在乐山辖区一家益农社内，一名留守儿童通过ITV“想家”应用，与在远方的母亲视频通话，倾诉思念。这感人的一幕，正是中国电信联合团省委开展的童伴计划，在农民工平台建设“童伴之家”专区，将农民工服务站（ 益农社） 作为童伴之家，关爱留守儿童教育、心理、生活。

幼有所伴，老还要有所依。

2019年，天虎云商开展关爱留守老人活动，举办“益农社暖心行”2000场，除了有医疗义诊、健康咨询，还提供远程医疗问诊、务工、农技资询等。

“借力益农社，可以让农民工的线下帮扶行动更实在、更贴心。”乐山市一位益农信息员说，他们以益农社为阵地，采用“专家现场教授+在线课件选播”的形式，为农民培训了电商知识、政府扶持政策解读、互联网操作技能等。

“为更好帮扶农民工，打通农民工帮扶最后一公里，我们正探索四川农民工服务平台与益农社融合运营模式，将利用全省已经建成的近4万个村级益农社，更好服务农民工。”天虎云商相关负责人告诉记者，中国电信四川公司是“四川整省推进信息进村入户工程”唯一运营商，全力承接益农社建设与运营。越来越多的偏远贫困地区，以益农社为平台，以农村电商为突破口，在农产品销售、农产品品牌打造、产业扶贫创新引领、服务三农的人才队伍建设等方面迈上了新台阶，有力地助推了脱贫攻坚和乡村振兴。

“益农社在农民工服务平台运营过程中的作用初见效果。”相关负责人介绍说，农民工服务平台全省录入的信息中，益农社就贡献了十分之一的村级鲜活信息。

而负责运营支撑工作的天虎云商，还将充分整合电信公司的优势资源，创新打造“农民工服务平台+益农信息社”O2O服务模式。线下，利用益农社创办农民工服务站，聚合各类行业服务，把返乡创业、务工服务、关爱留守、政策咨询送到农村。线上，为每个村庄开设一村一页，提供“党务”“村务”“看家”“望乡”“乡村喇叭”等特色应用，能充分满足农民工想“常回家看看”的愿望。

一站式服务

打造“喜欢、想看”的专属平台

点开四川省农民工服务平台，记者看到，该平台已开通查询、指引、办事、交流等多项信息类服务，在线办事内容覆盖政策资讯、社会保障、务工就业，子女入学、欠薪追讨、居住证办理、技能培训，返乡创业、生活便民等众多领域，农民工可以享受“一件事”“最多跑一次”的服务。

据天虎云商相关负责人介绍，该平台从农民工“想看看得懂、愿用用得来”的原则出发，充分整合电信益农信息社的资源，在内容上为农民工开辟了“家乡近况”“老乡故事”“村里的事”等板块，方便农民工及时了解乡上村里情况。

“今后我们不再是‘孤独的打工者’，有困难找平台，我们又有了一个可以依靠的‘娘家’。” 在成都市一工地上班的农民工周德高，早早就下载了该平台所属的蜀乡亲APP，他激动地说，在平台上，可以实时看到家乡面貌、咨询政策和业务办理，非常方便，出远门也不用担心办事不方便了。

在四川省大数据中心相关负责人看来，农民工是社会主义建设的生力军，全面建成小康社会离不开农民工的辛勤劳动和奉献。但农民工群体，在就业创业、社会保障、子女就学、劳动权益等多个方面还存在很多现实诉求，需要更多的服务保障。

而四川，是农民工输出大省，四川省委省政府一直高度重视农民工工作，“打造农民工愿意用、喜欢用的专属平台”，就是顺应新时代新要求，不断创新服务方式，运用大数据为农民工提供更好服务的又一创举。