绵竹市交通运输局12328热线为民解急难

四川经济日报讯（王旭东 记者 钟正有）自第二批主题教育开展以来，在德阳12328热线业务指导下，绵竹市交通运输局畅通民意收集渠道，紧扣群众诉求意愿，忆初心补短板解急难，履使命惠民生话担当。

读懂“上情”，及时更新知识范畴，不断增强为民本领。该局通过仔细研读《四川省12328交通运输服务监督电话管理实施办法》，避免了工作中的盲目性，让自身工作目标更具指向性，落实措施更有依据。同时，积极争取省市12328热线业务培训机会，了解前沿政策，进一步增强为民服务本领。

吃透“民情”，及时掌握社情民意，不断解决民生难题。该局将12328诉求平台与扫黑除恶、四好农村路创建、安全生产等工作无缝连接，截至目前，共开展集中宣传4次，现场发放宣传手提袋1200余个，发放宣传资料4000余份，举办现场知识竞猜1次，流动（车辆/人）宣传600余分钟，妥善处理群众诉求案件351宗。

深度“挖掘”，及时反思归纳总结，不断升华使命担当。开展每月1学与每月1总结相结合，积极通报学习《德阳市交通运输局12328电话X月投诉举报业务分析报告》，以问题为导向，分析反思上月不足之处，有针对性地提出本月工作安排，将工作抓实抓到位。同时，加强与兄弟县区单位之间的沟通交流学习，树立赶学比超意识，不断强化信念初心，提升办事解难的为民服务能力。