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2019年12月03日

绵竹市交通运输局12328热线为民解急难

四川经济日报讯(王旭东 记者 钟正有)自第二批主题教育开展以来,在德阳12328热线业务指导下,绵竹市交通运输局畅通民意收集渠道,紧扣群众诉求意愿,忆初心补短板解急难,履使命惠民生话担当。

读懂“上情”,及时更新知识范畴,不断增强为民本领。该局通过仔细研读《四川省12328交通运输服务监督电话管理实施办法》,避免了工作中的盲目性,让自身工作目标更具指向性,落实措施更有依据。同时,积极争取省市12328热线业务培训机会,了解前沿政策,进一步增强为民服务本领。

吃透“民情”,及时掌握社情民意,不断解决民生难题。该局将12328诉求平台与扫黑除恶、四好农村路创建、安全生产等工作无缝连接,截至目前,共开展集中宣传4次,现场发放宣传手提袋1200余个,发放宣传资料4000余份,举办现场知识竞猜1次,流动(车辆/人)宣传600余分钟,妥善处理群众诉求案件351宗。

深度“挖掘”,及时反思归纳总结,不断升华使命担当。开展每月1学与每月1总结相结合,积极通报学习《德阳市交通运输局12328电话X月投诉举报业务分析报告》,以问题为导向,分析反思上月不足之处,有针对性地提出本月工作安排,将工作抓实抓到位。同时,加强与兄弟县区单位之间的沟通交流学习,树立赶学比超意识,不断强化信念初心,提升办事解难的为民服务能力。