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2019年10月09日

四川12315热线国庆期间接收诉求11557件

四川经济日报讯  (记者  何羽佳)今年国庆期间,是四川省市场监管“五线合一”全新12315热线正式运行后的首个长假。10月8日,记者从四川省市场监管局获悉,全省市场监管12315工作机构严格落实值班值守制度,责任到岗到人,有力地保障了12315热线畅通,截至10月7日下午17时,共接收消费者诉求11557件(咨询3687件,投诉举报7870件),其中涉旅消费投诉举报290件。

为切实做好2019年国庆期间消费维权工作,全省市场监管12315工作机构严格落实节日期间12315热线24小时值班值守制度,每日开展12315话务平台的内部拨测检查,建立台账记录拨测结果,责任到岗到人,有力保障12315热线畅通,及时接收消费者诉求。