旌阳区市场监管局成功调解一起保健食品投诉

四川经济日报德阳讯  （田丽  记者 童登俊）近日，德阳市旌阳区市场监管局城南所成功调解一起关于购买保健品的投诉，为消费者挽回经济损失8000元。

该局工作人员在接到“德阳市12345政务热线电话诉求工单”转来一起保健食品投诉后及时介入调查，了解到消费者称今年年初购买了几种保健食品，使用后身体不适，要求退货处理。该局工作人员当即到商家经营场所核实调查相关情况，并组织双方到城南市场监管所进行调解。工作人员对商家和消费者宣传相关法律法规，讲清双方各自责任和权益后，达成一致意见：商家退还消费者货款共8000元，消费者退还商家剩余产品。双方对调解结果无异议，均表示满意。此消费纠纷投诉得以成功调解。

同时，保健食品经营者向市场监管部门主动写出承诺书，一是保证所售产品来源正规、手续齐全；二是不虚假宣传、夸大宣传，严格依法经营；三是所售出产品在不影响二次销售且在保质期内等合理条件下，两年内无条件退货退款。