凝聚“丹心·匠心·初心”开启铸魂之旅

历史悠久的彭州自古有“天彭古城”的美誉，深厚的文化底蕴更赋予了这片沃土白瓷之城、牡丹之乡的独特魅力。2013年，命运的安排让一家有着百年历史的金融机构与古城有了一次美妙的邂逅——交通银行选址彭州牡丹西路新立门户，为彭州的天空平添了一抹浓墨重彩的交行蓝。

自此，交行四川彭州支行凝聚“丹心·匠心·初心”开启了一段铸魂之旅，描绘出一幅辛勤耕耘、砥砺奋进的生动画卷。

铸品牌服务之魂

“百年交行，您的财富管理银行”“一个交行，一个客户”“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”……作为百年交行的一个缩影，交行四川彭州支行经过六年的经营，服务能力和服务范围大大提升，对当地市场的影响日趋深远，有力地彰显了百年民族金融品牌继承者与中国金融体制改革先行者的风范。截至2018年末，支行各项存款余额28.47亿元，多年来的贷款投放量累计超过30亿元，对当地医药产业、文旅建设、航天事业、5G通讯、绿色环保等重要领域提供了重点支持，期间积极协助企业“走出去”赴香港上市，小微、民营、三农、扶贫等领域信贷保持较快增速，为当地经济发展注入一汪“清渠活水”。

2017-2018年，交行四川彭州支行相继获评中国银行业“五星级网点”、“千佳文明示范单位”，实现一年一跨越的壮举。2019年，时值交行四川省分行成立30周年，伴随行内的一股“最美新行服”的旋风，支行以亮丽而沉稳的海蓝色制服全新亮相，踏着“三十而立，心有所蜀，一路向前”的步履，朝着打造品味银行的更高目标自信而来。

铸特色文化之魂

交行四川彭州支行围绕提升客户综合体验，秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，把牡丹与白瓷的文化内涵点滴渗透在网点布局的方方面面：

开创沃德白瓷文化展区。除陈列精美的白瓷艺术品、外化于行，更是以民众喜闻乐见的形式将有关白瓷的内涵给予充分展示、教化于心。

开设牡丹特色服务日。每周四，女员工统一穿着一袭青春靓丽的牡丹旗袍，为过往宾客斟一壶香气扑鼻的牡丹花茶，围绕牡丹元素开展刺绣、茶艺等客户体验活动，让宾客在游园赏花、秀色可餐中感受宾至如归的服务。

开辟一片牡丹花海。在楼顶开荒拓土，开发出一片由员工与客户共同栽培养护的牡丹花圃，借以“客户为花，我为沃土”托物明志，抒发“丰沃共享，厚德载富”（沃德财富）的春泥护花之情，加深了与客户的沟通交流。

经过不懈努力，支行用满满诚意精心打造出一片独具文化特色的服务体验天地，将一家普通的银行网点升格为一间文化氛围浓郁的文艺小殿堂。

铸队伍建设之魂

“人才是兴行之本”，交通银行深谙用人之道，通过精准施策，把各种资源向基层发挥核心动能的族群倾斜，最大限度激发了全行积极性和战斗力，最大限度增强了全行的凝聚力和品牌的影响力，为全行员工创造了大有可为的广阔空间与舞台。

为管理好这支25人、平均年龄30岁的年轻团队，交行四川彭州支行的历任负责人不断在实践中探索和创新管理方法：

一手谱写“共同价值”，做强理想信念，做优文化引领。通过高举交行四川省分行“诚信、正直、担当、协作、超越”五大共同价值观这一旗帜，在精神上牢牢握住克难致胜的有力武器。

一手塑造“人才引擎”，做强能力素质，做优激励机制。通过树立鲜明的担当导向、基层导向和业绩导向，培养和鼓励担当者到基层打拼，为干出业绩的实干者谋求更大的职业发展空间。支行行长石伦是交行四川省分行的优秀经营管理者、副行长胡琼予连续五年绩效考核均为A等，原行长助理赵晨在支行工作期间（2017年）获“全国金融系统青年五四奖章”，员工李佳兼任彭州市共青团委副书记，客户经理唐小玲、孙阿兰获得省分行十佳客户经理称号……不少好苗子、潜力股在支行的工作实践中脱颖而出。

一手建设“幸福家园”，做强共建共享体系，做优员工体验。通过根植“共创、共荣、共享、共发展”的发展理念，围绕衣食住行、娱教医养，重点在伙食补贴、劳防用品、自学费用、补充医疗、员工体检、节日慰问、行服制作、员工住宿、健身娱乐等方面为基层员工办实事、具体事，不断提升基层员工获得感、幸福感、安全感和归属感。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞” 。尽管成立时间不长，但年轻的交行四川彭州支行不负众望，乘着百年交行深化改革的东风悦然启航，为金融事业可持续发展提供坚实的人才保障。

铸科技赋能之魂

近年来，交通银行坚持“客户导向”，主动拥抱信息技术革命，以“新531”工程为龙头，强化信息科技和业务应用的紧密耦合，渠道、系统、数据全方位发力，加速推动了集团实现数字化、智能化、智慧化的转型升级。

交行四川彭州支行通过强化“双线”协同，整合各类终端、设备和机具，推动线上业务在网点有效落地，实现线上线下一体化经营：

线上——积极探索将互联网、大数据、区块链技术创新运用于实际经营，推广互联网金融服务平台，以广受好评的手机银行为重点，提升和推广全场景服务效能，将手机银行推广打造为交行金融产品服务的“主入口”和“总集成”，把跨境跨业跨市场跨界跨线的服务模式和客户体验做到最佳。

线下——加快推进网点综合化建设，优化网点劳动组合，组织跨层级、跨条线的综合服务团队，构建“条块融合、人机协同、流动服务”的厅堂一体化智能服务生态。截至目前，支行网点布设智能化终端设备10台，手持终端12台，自助点位7个，综合业务服务范围可满足涵盖个人现金、非现金、卡业务以及公司票据、结算卡、账户查询等在内的90%以上的客户日常业务需求，实现了网点、电子渠道、客户经理三位一体的智能化服务，到店客户人均等候时长由10分钟降低至3到4分钟。

坚守以市场有感、客户有感、用户有感的正确导向，在客户体验、减负增效、业务拓展、管理提升等领域做强技术基础、做优业务应用的有力作为，支行得以插上科技之翼，实现后发先行、弯道超越。

铸党建引领之魂

2019年是新中国成立70周年，是实现“十三五”规划的关键之年，也是交通银行深化改革、转型发展的关键之年。交行四川彭州支行始终树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”，全面贯彻党的十九大及中央经济工作会议精神，紧密围绕金融工作三项任务，做好服务实体经济工作，全力推动高质量发展。

支行党支部和12名党员清醒地认识到，做好党的建设工作，始终是基层党组织和每一个党员义不容辞的政治责任：

一路党建促发展——坚决以党的政治建设为统领，更好地凝聚战略共识、激发发展合力，实现党建和经营管理同频共振、双向融合，建立党员活动室、道德讲堂，营造浓郁学习氛围，在意识上不断提高员工的党性修养和素质。支行党支部建成以来，多次获评“四川交行先进基层党组织”，共涌现出8名优秀党员、2名优秀党务工作者、5名先进工作者，较好地发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

一路责任传佳话——坚持开展各类联学联建活动，定期组织参与各类社会公益活动，把金融知识送进万家，把交行温度传递道孚、黑水等偏远山区，实现了服务、宣传、扶贫、公益、教育等正能量的多极多元输出，践行了国有大行的社会责任。

一路稳健方致远——坚定深入推进党风廉政建设，保持惩治腐败高压态势。一方面，加强对干部员工的严管与厚爱，通过谈心谈话、家访等各种手段，加强员工日常行为管控；另一方面，定期开展安全演练、警示教育等活动，为全员时时敲响思想警钟。建行至今，支行未发生一起案件，并多次代表交行参加各类社会组织发起的交流活动。

不忘初心，牢记使命。六年征程，支行的每一步脚印都印证了对理想的坚定信念；六年进步，支行的每一次跨越源自于党建引领的巨大动力。

六年磨一剑，今朝试锋芒。这段凝聚“丹心·匠心·初心”开启的铸魂之旅，业已行至改革发展的新方位之上。面对新形势、新要求，彭州支行将始终以服务实体经济为己任，以创造共同价值为使命，坚定不移地推进“走国际化综合化道路，建最佳财富管理银行”发展战略，在改革中释放红利，在转型中激发动力，努力开创高质量发展的新局面，向新中国成立70周年、向交行四川省分行成立30周年献礼！

（李君竹）