去年我省消费者满意度进一步提升

四川经济日报讯（记者  廖振杰）3月11日，四川省市场监管局召开3·15消费维权新闻通报会，回顾一年的消费维权经历，部署下一步重点工作。

一年来，省市场监管局围绕净化消费环境、提振消费信心、促进消费升级等方面做了大量工作，取得了积极成效，消费者满意度和获得感进一步提升。

去年重拳出击“见实效”

去年，省市场监管局聚焦市场监管主业主责，针对人民群众整顿呼声高的行业领域重拳出击，查处违法行为，规范市场秩序。全省12315平台共受理消费者投诉12.5万件，涉及争议金额3.4亿元，调解成功率99.1%，为消费者挽回损失1.4亿元。

“红盾春雷行动”成绩显著。行动期间，全省各级工商和市场监管部门检查企业和个体户32.9万户，检查商场、超市、集贸市场等各类市场3.9万家，整治重点区域4257处，取缔无照经营1834户，捣毁制假售假窝点164个。删除网络违法商品信息8338条，对各类市场违法行为起到了震慑作用。

严厉打击食品安全违法行为。组织实施食品抽检12万余批次，覆盖34个食品大类。坚持每周公布食品抽检信息，引导消费者科学理性消费。加大不合格（问题）食品核查处置力度，行政立案5508件。尤其是对农村群体性宴席实行备案管理21.7万次，有力保障了食品消费安全。

加强了产品质量和特种设备风险监管。组织开展日用消费品、建筑与装饰装修材料、工业生产资料、农业生产资料等产品质量省级监督抽查。构建起了“乡镇监测点+微信公众号→监管部门”快速联动机制，加强特种设备监督管理，在全省8360家特种设备重点使用单位开展了风险辨识分级，累计排查整治隐患1.53万条。

加强了重点领域监管。如受理价格咨询投诉举报等1.9万件，对医疗服务、殡葬、电信、商品房销售等民生领域开展价格专项检查等；大力打击侵权假冒产品，查处了一大批侵犯知名产品注册商标专用权案件。

今年专项治理“再强化”

今年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的冲刺之年，也是全面贯彻省委十一届三次、四次全会决策部署的落实之年，省市场监管局将认真贯彻落实上级相关部署，着力开创消费维权工作新局面。

今年，我省将强化市场监管，营造安全放心的消费环境。以强有力的监管倒逼经营者依法诚信经营，更加注重保护消费者权益。严守食品、重要工业产品质量、特种设备三大安全底线。强化重点领域、重点商品专项治理。

深入开展质量维权行动、电气火灾集中整治、电动自行车消防安全综合治理、环境保护“三大战役”等专项整治行动。

开展2019年网剑专项行动，集中治理虚假宣传、违规促销、侵权仿冒等网络违法问题。强化广告导向监管，突出互联网广告、金融类广告整治。

以商品房买卖、汽车销售维修、旅游行业为重点，加强合同格式条款监管。继续推进“放心舒心消费城市”创建工作。

实施“质量强省”战略，提升产品和服务水平，深入开展质量提升行动，实现准入、生产、流通、消费的全链条、无缝隙质量监管。

大力推进“品质四川”建设，建立四川品牌发展联盟。不断提升四川产品和服务质量，使消费者想消费、愿消费，享受消费市场高质量发展的成果，促进形成强大消费市场。

进一步发挥消委组织协同共治平台作用。全省消委组织将围绕“信用让消费更放心”年主题，通过开展消费体验、消费评议、消费调查等工作，发动消费者积极参与信用体系建设，引导行业企业规范自律。推进创建放心川菜消费店、舒心川菜消费店，举办“川菜品鉴暨十佳吃货”评选活动，推动川菜品质消费等。