营山创新服务企业 重点工业企业享“终身服务”

四川经济日报讯  为全面推进“放管服”改革，进一步营造工业经济良好发展环境，营山县经济商务和科技信息化局根据县域工业企业需求主动求变，创新建立“企业服务专员”工作机制，针对工业企业在“建、产、销”等环节中存在的政务服务效率低、问题诉求解决慢、资源要素保障难等突出问题，落实专人为企业提供全生命周期、全链条覆盖的协调和服务，实现“安心投资、放心发展、顺心办事”，全县上下形成了项目多投快建、产业成规模、税收上台阶的经济发展良好势头。

专员服务“3条主线”。从全县规模以上工业企业中筛选30户重点企业和15户重点招商引资企业，建立“专员服务企业库”，从三个方面明确“专员服务”方向：一是为企业提供咨询、政策宣传等利于企业决策的“推介终身服务”；二是为企业提供项目申报、问题诉求解决等保障企业发展的“政务终身服务”；三是为企业提供人才、融资、市场推广等帮助企业做大做强的“协调终身服务”。今年以来，该县认真落实“服务专员”工作机制，20余项行政许可事项大提速，办结时间比法定时限提速65%以上；重大项目申报时间比去年平均缩短3个工作日以上；企业应急转贷融资审批缩短2个工作日以上。

专员服务“5+N模式”。明确23名县级领导、28个专员服务单位、28名服务专员、5个属地联络单位、5名属地联络员组成“五位一体”服务主体，N个相关县级职能部门全程参与，建立工业企业“5+N”模式的专员服务联动协调机制，明确各自职责，重点强调县级联系领导是企业服务工作的核心主体、服务专员是企业服务工作的具体责任人。

专员服务“7级流程”。专员服务严格按7级流程进行：由县经科局牵头分解工作任务→联系县级领导召集服务专员不定期组织开展走访调研，企业可按联系方式主动将问题反馈给县级联系领导或服务专员→县级联系领导及服务专员根据企业需求，当日安排启动服务，了解和掌握企业情况和困难，落实制定解决办法和措施，明确问题或诉求解决的责任主体和时限，安排协调解决企业问题诉求，在三日内给予企业答复→专员服务单位在解决企业诉求过程中，协调或安排人员为企业提供带办、引办服务→专员服务单位对企业诉求及协调解决全过程进行分析，形成书面材料呈送县级联系领导，同时报送县目督办和县经科局→县目督办对收集的所有企业相关信息进行汇总、分析，每年年终组织开展对相关部门专员服务工作的目标考核，县经科局、县投促局、县工管委配合参加考核→县目督办将考核结果和分析报告，分别报送相关领导和部门，并跟踪督查整改落实情况。

(硕果）