峨眉政务聚焦群众“烦心事” 真情服务群众“最后一米”

四川经济日报乐山讯（王琴 记者 林立）记者近日从峨眉山市政务服务中心获悉，该中心以解决人民群众的“烦心事”为切入点，多措并举，切实推进服务质量大提升，受到了社会好评。

据了解，该中心对照《大数据分析民众对政府机构窗口服务集中反映的问题——“人民群众的操心事、烦心事”》中列举的“不清楚办事相关事宜、证明材料过多过滥”等烦心事，多点突破，全面推进实施政务服务质量提升、一次办好、微笑服务、网上立办，引领“最多跑一次”改革，以群众满意为中心建设第一标准，开展系列志愿服务活动，不忘初心，践行以人民为中心的服务思想。

该政务服务中心专门开设了“学雷锋志愿者服务站”，志愿者们协助业务繁忙的社保、税务、不动产登记等窗口，提前到岗，主动帮助前来办事的群众排号，给予咨询、引领服务，耐心解决群众遇到的问题。并建立了重点企业（项目）代办党员志愿队、精准扶贫帮扶队、应急处突志愿队、便民惠民党员队四支志愿队伍，开通服务群众热线，主动为群众和企业上门服务。

据介绍，从今年初至今，峨眉山市政务服务中心共为群众开展了3000余次志愿服务，让“鸡毛蒜皮”不再成为小事，用“走心”的方式践行服务群众“最后一米”的承诺。