为消费者挽回损失1042万元

四川经济日报讯  （记者 廖振杰）记者昨日从省消委会获悉，2018年第一季度，全省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会，以下简称消委组织）共受理消费者投诉7421件，解决7046件，投诉解决率94.95%，为消费者挽回经济损失1042.84万元。

在今年第一季度消费者投诉案件中，涉及质量问题方面的投诉案件3234件，占总量的43.58%；售后服务问题951件，占12.81%；合同问题652件，占8.79%；虚假宣传问题450件，占6.06%；价格问题414件，占5.58%；安全问题107件，占1.44%；计量问题65件，占0.88%；假冒问题60件，占0.81%；人格尊严问题17件，占0.23%；其他问题（涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）1471件，占19.82%。

在商品大类投诉中，家用电子电器类投诉1130件，交通工具类投诉923件，服装鞋帽类投诉867件，居商品类投诉前三位。 与去年同期相比，服装鞋帽类投诉增幅较大，而家用电子电器类投诉降幅较大；在消费者投诉服务领域问题类别中，生活、社会服务类投诉1193件，通信服务类投诉199件，房屋装修及物业服务类投诉193件，其投诉量居服务类投诉类别前三。与去年同期相比，生活、社会服务类投诉增幅较大，涉及通信服务类投诉下降幅度较大。

值得一提的是，随着生活水平的提高，老年消费者对健康的重视与日俱增，保健品市场十分活跃，而虚假宣传成为投诉热点。针对2018年第一季度全省消费者投诉反映的问题，省消委会呼吁，监管执法和主管部门应严厉整治各类虚假宣传行为。同时，消委组织将及时发布消费警示，揭露消费陷阱，引导老年消费者理性对待免费体验活动。