万源供电公司掀起供电服务讨论热潮

四川经济日报讯  为进一步做好供电服务工作，构建以客户为中心的供电服务体系，3月中旬开始，万源供电公司就供电服务开展热烈讨论。

讨论活动中，与会人员学习了典型案例，切身感触工作中存在的不足和客户的服务诉求，并结合实际，探讨客户新时期服务需求变化，着眼2018年面临的服务压力与风险，同时对优质服务及防投诉工作进行了发言，提出进一步加强业务培训、规范业务操作、提高服务质量、优化施工方案、平衡停电时间、构建多种沟通渠道等合理化建议和工作计划。

万源公司对今后的工作提出具体要求：一是要加强学习，提高服务意识和服务技能；二是要深入剖析问题，积极整改，提升服务质量；三是要改进服务方式，提升优质服务水平；四是要坚持客户经理进万家制，真诚为客户排忧解难；五是要改进工作作风，严防服务风险；六是要进一步提升供电能力，让客户用上满意电、舒心电；七是要勤于梳理问题，及时协调解决，严防投诉风险。

（廖云平）